去年底同和公司迁入新厂区，不断有好消息爆出，如细纱车速开到23000转/分钟、智能装备升级、签订大订单，2023年12月还将举办首届“同和杯”全国细纱技术高峰论坛……大家都想了解同和新面貌，同和公司都有哪些新改变？
10月13日，中国纱线网一行走进常州市同和纺织机械制造有限公司。本期，中国纱线网副主编孙其海采访了常州市同和纺织机械制造有限公司营销副总监许勇，感受到了同和公司的产品魅力与服务理念。
中国纱线网副主编孙其海采访同和公司营销副总监许勇
从罗拉到主机
产品性能达到国际先进水平
许勇介绍，同和公司目前有罗拉、摇架、集聚纺装置、粗纱机和细纱机五大特色产品。其中，板簧摇架已形成了显着的竞争优势，许勇表示：“板簧摇架主要优势是一致性较好，我们承诺客户20年压力不衰退，强有力地体现出同和公司对产品的坚定信心。目前同和公司的集聚纺装置市场占有率约在30%~40%，未来市场潜力可能进一步被扩大。”
在技术优势的加持下，同和公司进入主机领域。近年来，在业内替代进口纺机需求意愿增强的背景下，国内优势纺机企业市场机遇更为广阔。
TH698全电子牵伸细纱机
同和公司研发的TH698全数控节能细纱机自主创新性强，2022年10月，经中国纺织机械协会鉴定，整体技术达到国际先进水平，并获得行业内一流企业的认可。
2022年10月20日，受中国纺织工业联合会委托，中国纺织机械协会在线上组织召开了由常州市同和纺织机械制造有限公司和江南大学共同完成的“TH698全数控节能细纱机”项目科技成果鉴定会。图源：中国纺织机械协会
目前同和主机以全电子牵伸模块机组细纱机为主打产品，同和公司的全电子牵伸模块机组细纱机约有400多万锭的销量。今年，同和细纱机取得了重大突破，细纱机在用户那里已经开到23000转/分钟。据了解，同和公司的产品具有高速、高产、高效、运行稳定、产品外观美观的优点。产品优质的背后是同和公司对技术的高度重视，是装配过程中严格的质量把控。
同和公司细纱机在用户那里已经开到23000转/分钟
不惧竞争，打擂台
以高速高产高效高质量
保持市场领先地位
虽然同和公司进入主机行业只有十几年，但是长期以来，同和公司一直以国际先进水平为标杆。作为主机领域的新兵，怎么被客户快速认识？同和公司的策略是打擂台。
谈及打擂台，许勇强调：“同和公司从来不惧竞争，从董事长到员工，身体里面流的血液都是‘不服输，争第一，好于竞争对手0.001’的理念。”
许勇介绍的第一个案例是同和公司在安徽某知名企业与国内外4家主机厂同台竞技。通过一年时间的打擂台，同和公司在产品质量、设备稳定性、产品一致性方面，取得客户的认可，因此顺利拿下该公司2017年第一期15万锭项目。同和公司在该企业一共打了4次擂台，拿到他们6个项目，共计60多万锭的订单。
第二个案例是在差别化领域非常特色的山东德州某企业。同和公司也是和国内外4家主机厂同台竞技，历时一年，同和公司在能耗、产品质量、断头率、落纱留头等数据上取得客户的认可，最终该企业选择了同和公司的产品，这样的例子还有很多，包括江苏盐城某知名企业、湖北某超低支纱知名企业等，同和公司也是通过打擂台来赢得客户的青睐。
孙其海副主编说，“只有对技术有信心的企业才会不惧打擂台，纺机行业竞争激烈，企业要适应市场变化。打擂台实际上有利于促进行业的技术进步，同时打擂台也有利于纺织企业，通过不同设备的生产数据全面评价产品的性能，让纺织厂可以在一定时间内找到能提供超额价值的纺机产品。”
配套服务快速、及时响应
让客户彻底满意
免除客户使用产品的后顾之忧
纺织厂选择产品，除了产品本身的性能以及价格之外，在当前形势下，纺织企业越来越注重配套服务。
许勇介绍，崔桂生董事长是军人出身，部队的经历使得他执行力非常强。他亲自抓服务，同和公司所有服务人员每天晚上8:00之前都要向董事长短信汇报业务进度。同和公司的军事化管理风格，造就了同和公司与其他公司完全不同的竞争力，任何公司只要跟同和合作，都会享受到高效的服务。
同和公司服务理念
服务的核心是解决用户使用过程中的问题，客户满意是同和公司服务宗旨的唯一目标。服务理念上，同和公司有个十字方针：“快速、果断、准确、彻底、满意！”；还有4个终身理念：“终身服务，终身跟踪，终身升级，终身负责”。同和公司的配套服务快速、及时响应，让客户彻底满意，免除客户使用产品的后顾之忧。
两小时之内必须给出处理方案
急客户所急，想客户所想
同和纺机服务过很多的客户，有时候难免会遇到客户的投诉问题，同和公司如何对待投诉问题？
许勇说：“崔桂生董事长要求接到客户电话，两个小时之内必须给出处理方案，如果是需要到现场处理，不管在哪里，24小时之内，服务人员必须到达现场。我们要急客户所急，想客户所想。”
有一次，同和的山东客户的超长车因为部件装配损坏造成停车，同和公司连夜开车送到厂，第二天早上就安装好，将客户的损失降到最低。
同和公司还开拓了俄罗斯等国际市场。国外的服务成本比较高，但是同和仍然通过空运，及时把零配件送到客户手上。许勇说：“因为不能让客户停产，特别是现在这种超长车，停一天都是好几千块钱的损失。”
任何时候，同和都站在客户的角度，急客户所急，克服一切困难，把客户的投诉需求处理好。
凭借高质量的订单交付及良好的售后服务，同和公司现已成为很多业内知名优秀企业的合作伙伴。同和公司从纺纱核心牵伸部件延伸到主机领域为公司拓展了多元化的业务，优化了公司的产品结构，提高了其抗风险的能力，形成了新的业务增长引擎，有效强化了其向“科技同和、世界同和、百年同和”发展的企业愿景。
同和公司领导与中国纱线网一行合影
